Amazon memperkenalkan fitur AI baru yang ditujukan untuk penjual yang, menurut perusahaan, akan menyederhanakan proses pembuatan daftar produk. Perusahaan raksasa di Amerika Serikat ini mengklaim bahwa kemampuan baru fitur bertenaga AI ini dirancang untuk membantu penjual menghasilkan “judul dan deskripsi produk yang memikat”.
Penjual juga akan dapat menambahkan deskripsi produk yang sudah ada menggunakan AI, sehingga tidak perlu memulai dari awal.
Fitur AI terbaru dari Amazon ini dibangun menggunakan model bahasa besar, atau LLM, yang dilatih dengan sejumlah besar data. Dan meskipun Amazon tidak secara khusus menyebutkan, terdapat kecenderungan yang memperlihatkan bahwa Amazon kemungkinan mengumpulkan data dari marketplace-nya sendiri untuk melatih model AI-nya untuk memastikan akurasi. Sebelumnya, Amazon juga telah memperkenalkan fitur AI untuk menuliskan ulasan dan rating produk secara otomatis.
“Dengan model AI generatif baru kami, kami dapat menyimpulkan, meningkatkan, dan memperkaya pengetahuan produk dalam skala yang belum pernah terjadi sebelumnya dengan peningkatan yang dramatis dalam kualitas, kinerja, dan efisiensi,” jelas Robert Tekiela, wakil presiden Amazon Selection and Catalog Systems, dalam sebuah pernyataan.
Amazon mengklaim bahwa alat AI generatifnya akan membantu penjual menghemat waktu dan memungkinkan pelanggan menemukan informasi produk yang lebih lengkap. Namun, di balik kemeriahan ini, muncul kekhawatiran akan terciptanya informasi palsu atau tak akurat akibat terlalu bergantung pada kemampuan AI yang sering kali “berhalusinasi”. Karena itu, penting untuk tetap melibatkan manusia dalam sentuhan akhir pembuatan tiap konten yang dihasilkan oleh AI.
Sebagai informasi tambahan, Amazon bukan satu-satunya perusahaan marketplace yang memanfaatkan teknologi AI untuk membuat proses pembuatan daftar produk lebih mudah. Pada waktu yang hampir bersamaan, eBay yang notabene adalah pesaing berat juga mengumumkan fitur serupa. Lebih jauh ke belakang, Shopify lebih dulu meluncurkan Sidekick, aplikasi AI yang dirancang untuk memahami dan membantu penjual dalam mengambil keputusan bisnis, hingga membuat konten seperti postingan blog, ide campaign, email pelanggan, dan banyak lainnya.
